唯品會宣稱，自己是一家專門做特賣的網(wǎng)站，貨品100%為正品。但在其12月8日的特惠活動后，不斷有消費者表示買到了假的飛天茅臺。

對此，唯品會表示，當日所售飛天茅臺有質(zhì)量問題，將主動聯(lián)系涉事商品的903名消費者先行退貨退款，但否認銷售假貨，稱仍在調(diào)查中。

12月22日，澎湃新聞記者致電貴州茅臺酒公司打假辦公室。打假辦一名工作人員表示，從目前接到的投訴來看，12月8日在唯品會“知名白酒特惠專場”活動中消費者購買的茅臺酒幾乎均為假酒。

鑒于茅臺酒公司提醒消費者“保留證據(jù)”，一些涉事消費者沒有將在唯品會所購酒品進行退貨退款處理�！懊┡_酒打假辦的人建議說，如果退了貨，就沒有證據(jù)了。到時候唯品會拿著我們的貨堅持說是正品，我們也百口莫辯�！币幻�消費者說。

律師建議，消費者可以通過民事訴訟進行維權(quán)，最高可獲得商品支付價款10倍的賠償金。

消費者：買了18瓶飛天茅臺全假的

12月8日，唯品會推出大型酒類促銷活動，貴州貴陽的張先生買了三箱貴州飛天茅臺酒共18瓶。

“唯品會周年慶搞特賣活動，原價5199元一箱6瓶的飛天茅臺酒，優(yōu)惠后只要3759元，再用上優(yōu)惠券抵扣，算下來一瓶只要500多元。同樣類型的茅臺酒在專柜標價至少在每瓶900元以上。”張先生表示，自己是生意人，用茅臺酒招待客戶是常有的事，趁著唯品會搞活動，且又是自己信任的電商平臺，他一口氣買了三箱，共計花費1萬余元。

到貨后，還沒等張先生拆封，12月16日，他接到唯品會的客服電話，對方表示接到網(wǎng)上舉報稱特賣的飛天茅臺酒質(zhì)量有問題，需要召回，消費者退貨后可以辦理退款

張先生在唯品會購買的茅臺酒與專柜正品茅臺酒對比。

“一開始我以為他們反悔這么大優(yōu)惠力度地賣酒，所以召回。但是上網(wǎng)一查后發(fā)現(xiàn)，原來這酒還真有問題。”張先生發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有消費者舉報稱，唯品會特賣的這批飛天茅臺酒涉嫌售假，而并非客服所稱的“質(zhì)量問題”。

他趕緊拆開一箱從唯品會購買的飛天茅臺酒，通過對比專柜所購的正品，發(fā)現(xiàn)確實有不少差異。首先，唯品會賣的茅臺包裝印刷粗糙。其次，張先生稱重發(fā)現(xiàn)，唯品會賣的茅臺酒每瓶酒水重量約為800克，且有滲漏現(xiàn)象；而正品茅臺酒的酒水重量一般都在900克以上。另外，在酒瓶的蓋子處，正品貼有茅臺酒廠專配的防偽標志，而唯品會賣的茅臺酒則沒有。

為以防萬一，張先生還請教了茅臺酒公司打假辦人員，對方告知其可使用酒箱中附贈的識別器觀察酒瓶帽套變化進行防偽鑒別。鑒別后發(fā)現(xiàn)，張先生在唯品會所買的這批茅臺酒，都沒有打假辦人員所述的鑒別標記，張先生斷言，自己買到了假酒。

張先生在唯品會購買的茅臺酒批號被貴州茅臺酒廠打假辦鑒定為假酒。

唯品會：特惠活動所售茅臺酒有質(zhì)量問題

隨后，張先生加入了有關(guān)唯品會賣假茅臺的微信維權(quán)群、QQ維權(quán)群，發(fā)現(xiàn)和他有同樣遭遇的人至少有幾百人，其中有一名消費者在唯品會的特賣活動中共買了48箱共計288瓶飛天茅臺酒。

一名北京的消費者表示，他把從唯品會買的茅臺送往北京茅臺中心，經(jīng)鑒定，他所購的6瓶酒均為假酒。去鑒定的時候，他剛好遇到一名唐山的消費者，對方拿了8箱唯品會買的茅臺來鑒定，經(jīng)過鑒定，全部48瓶都是假酒。

澎湃新聞記者在這些維權(quán)群中看到，有茅臺酒廠的打假人員在積極幫忙消費者鑒別所購酒品的真?zhèn)�，根�?jù)這些維權(quán)群內(nèi)的鑒定情況來看，凡是12月8日在唯品會購買的茅臺酒都被打假人員鑒定為假酒。

對于這批假茅臺，唯品會如何回應(yīng)？

12月15日，唯品會在其官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，截至12月15日，唯品會共接到12月8日“知名白酒特惠專場”購買的飛天茅臺商品質(zhì)量問題投訴共計26單，本著對消費者負責的態(tài)度，決定當天起主動聯(lián)系購買了該專場相關(guān)商品的903位消費者進行先行退貨退款，并對退回的商品封存調(diào)查。

唯品會表示，在調(diào)查完成前，將暫停與該供應(yīng)商一切合作，“調(diào)查過程中，如果一經(jīng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有欺詐唯品會的行為，我們將嚴格依據(jù)公司供應(yīng)商管理規(guī)章以及國家相關(guān)法律法規(guī)對其嚴懲不貸�！�

隨后，12月16日，中國貴州茅臺酒廠（集團）有限責任公司在其官方微博上聲明稱，已經(jīng)接到消費者投訴和舉報唯品會涉嫌售賣假冒茅臺產(chǎn)品的情況。在聲明中，茅臺酒公司邀請消費者在消費茅臺產(chǎn)品時注意購買渠道，如對在唯品會上購買的相關(guān)產(chǎn)品存疑，請注意保留證據(jù)，及時向當?shù)貓?zhí)法機關(guān)投訴或舉報，也可向茅臺酒公司提供線索，其將積極協(xié)助消費者依法維權(quán)。同時，針對他人的違法侵權(quán)行為，茅臺酒公司將采取必要手段予以嚴厲打擊。

值得注意的是，在上述官方聲明中，茅臺酒公司并未直面回應(yīng)唯品會是否售賣假酒。

正品貼有茅臺酒廠專配的防偽標志，而唯品會的茅臺酒卻沒有（唯品會茅臺酒）

茅臺酒公司：從未與唯品會合作過

鑒于茅臺酒公司提醒消費者“保留證據(jù)”，和張先生有著同樣購買經(jīng)歷的大部分消費者都沒有將在唯品會所購酒品進行退貨退款處理。“茅臺酒打假辦的人建議說，如果退了貨，就沒有證據(jù)了。到時候唯品會拿著我們的貨堅持說是正品，我們也百口莫辯�！币幻�消費者說。

12月22日，澎湃新聞記者致電唯品會官方客服，對記者質(zhì)疑唯品會售賣假茅臺，客服人員表示，唯品會所售商品為100%正品，目前正在對消費者投訴的茅臺商品進行調(diào)查，有疑問的消費者可以選擇退貨退款，并稱這樣做是“為了安全起見”。至于調(diào)查結(jié)果，客服人員表示，目前還沒有處理結(jié)果，并拒絕透露此批茅臺酒供應(yīng)商的名字。

隨后，澎湃新聞記者致電貴州茅臺酒公司打假辦公室。打假辦一名工作人員表示，從目前接到的投訴來看，12月8日在唯品會“知名白酒特惠專場”活動中購買的茅臺酒幾乎為假酒。記者以消費者張先生所購茅臺酒的生產(chǎn)批號為例，讓工作人員進行鑒定，工作人員一口回應(yīng)這批次均為假酒。

貴州茅臺酒公司還表示，其與唯品會從未有過合作關(guān)系。“根據(jù)掌握的信息來看，唯品會也并非是從我們酒廠的經(jīng)銷商處獲得貨源，可能有其他采購渠道�！�貴州茅臺酒公司打假辦公室工作人員推測說。

買到假茅臺該怎么辦？上述打假辦工作人員建議消費者到當?shù)毓ど滩块T進行投訴維權(quán)，一旦工商部門立案追查，茅臺酒公司可出具假酒鑒定報告；倘若工商部門不受理，消費者可以進行民事訴訟來獲得民事賠償。

消費者張先生稱，唯品會的注冊地在廣州。自己曾致電廣州工商局進行投訴，但事后工商局沒有再聯(lián)系他。

有律師指出，通過民事訴訟渠道，或可讓消費者最高獲得支付價款10倍的賠償金。根據(jù)新的《食品安全法》第148條：“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元�！币虼�，律師建議，買到假酒的消費者若是想要通過訴訟渠道維護自身權(quán)益，應(yīng)該主動保留有關(guān)唯品會的交易信息和鑒定證據(jù)，必要時可以聯(lián)系公證機關(guān)對一些電子證據(jù)進行公證，以此確保隨后的維權(quán)索賠順利進行。